1º.- Marco Legal
En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad CONFITERÍAS DEL SUR S.L. que opera a través de internet desde el presente sitio web CONFISUR.ES se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.
2º.- Identificación
Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "Condiciones") tienen por función regular la relación entre CONFITERÍAS DEL SUR S.L. (en adelante el "Prestador") y los clientes (en adelante el "Usuario"), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.
2º.1.- Empresa Oferente
- RAZÓN SOCIAL: CONFITERÍAS DEL SUR S.L.
- NOMBRE COMERCIAL: CONFISUR
- CIF: B41486564
- DOMICILIO: POL IND CARRETERA AMARILLA, C. CARLOS SERR Y PICKMAN, 16
- POBLACIÓN: SEVILLA
- PROVINCIA: SEVILLA
- C.P.: 41007
- TELÉFONO: 954252620
- CORREO ELECTRÓNICO: scantero@confisur.es
Y de otra parte:
2º.2.- El Usuario
Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.
3º.- Aceptación
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:
- Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
- Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.
4º.- Disponibilidad
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
5º.- Validez o Duración
El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.
6º.- Modificaciones
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.
El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
7º.- Nulidad
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.
8º.- Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.
Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.
9º.- Registro de Usuarios
El Usuario, podrá registrarse en la web, en el botón superior derecho “Alta clientes”. Para registrarse en Confisur, los pasos básicos son:
1 Seleccionar tipo de cuenta:
- Cuenta de cliente: Para uso personal, se pide:
- Información personal:
- Tratamiento (Sr./Sra./No binario/Prefiero no decirlo).
- Nombre y apellidos.
- Tipo y número de documento. Número de teléfono.
- Domicilio fiscal:
- Dirección completa, código postal, población, provincia y país.
- Detalles adicionales:
- Cómo conociste Confisur.
- Dirección de correo electrónico y contraseña.
- Consentimientos:
- Aceptación de políticas de privacidad y términos.
- Información personal:
- Cuenta profesional: Para negocios, se pide:
- Datos de alta:
- Nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña.
- Información de la empresa:
- nombre fiscal
- NIF
- representante
- dirección fiscal (calle, ciudad, código postal, provincia, país).
- Adjuntar documento de IAE (036 o 037).
- Indicar si la entidad está sujeta a recargo de equivalencia y el tipo de actividad.
- Contacto adicional:
- Domicilio, código postal, población, provincia y país.
- Datos de alta:
El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos y a la recepción de boletines informativos/newsletter con información de sus productos.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
10º.- Ámbito geográfico
Este sitio web nombre cliente opera y vende, sólo en territorio peninsular. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.
Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.
11º.- Información de Productos
El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.
Esta ficha descriptiva, incorporará un formulario de contacto por si desea obtener una información más detallada. O para mayor facilidad, podrá tener un enlace de ampliación de la información en la medida que sea posible.
12º.- Impuestos, moneda y gastos de envío
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
13º.- Lengua en el que se desarrolla el contrato
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.
14º.- Pasos del Proceso de Contratación / Compra
14º.1.- Registro
Para poder iniciar el proceso de contratación de productos lo primero es necesario registrarse como usuario, pulsando el botón que aparece en la página principal de la web llamado “Alta usuario" y rellenando los datos obligatorios que se solicitan en la página que aparecerán a continuación. Tras su registro, la asignación del nombre de usuario y de la clave de acceso se produce de forma automática, de acuerdo a los elegidos previamente por el interesado.
El sistema de registro no está provisto de un sistema de verificación de usuarios en el proceso de alta. De manera que antes de la activación del usuario en el sistema, se manda un mensaje de bienvenida al email. Una vez registrado correctamente, el usuario podrá entrar con su usuario y clave al panel de control de su perfil para poder gestionar todas aquellas funciones que el prestador de la página ha puesto a su disposición.
El panel de control que se muestra ofrece al usuario un acceso directo y personalizado a varias funciones relacionadas con su cuenta y sus interacciones con la plataforma. Estas funciones se pueden resumir en los siguientes puntos:
- Información Personal: Esta sección permite al usuario visualizar y editar su información personal registrada en la plataforma. Esto incluye nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña y otros datos relevantes.
- Añadir Primera Dirección: Esta función es esencial para aquellos usuarios que realizan compras en línea. Permite agregar una dirección de envío predeterminada para facilitar el proceso de compra en futuras ocasiones.
- Historial y Detalles de Mis Pedidos: Aquí el usuario puede consultar un registro completo de todas las compras que ha realizado a través de la plataforma. Se pueden ver detalles como fecha de compra, productos adquiridos, estado del pedido y número de seguimiento.
- Facturas por Abono: Esta sección muestra un historial de las facturas emitidas por los pagos realizados. Es útil para llevar un control de los gastos y realizar gestiones relacionadas con la contabilidad.
- RGPD - Gestionar Datos Personales: Esta opción, relacionada con el Reglamento General de Protección de Datos, permite al usuario ejercer sus derechos sobre sus datos personales. Esto incluye la solicitud de acceso, rectificación, supresión o portabilidad de los datos.
- Mis Alertas: Esta función notifica al usuario sobre eventos importantes relacionados con su cuenta, como cambios en los pedidos, promociones especiales o mensajes de la plataforma.
- Cerrar Sesión: Esta opción permite al usuario finalizar su sesión de manera segura, protegiendo así su cuenta de accesos no autorizados.
Resumen de las Funciones
En resumen, el panel de control del usuario proporciona un acceso centralizado a las siguientes funcionalidades:
- Gestión de la información personal.
- Configuración de direcciones de envío.
- Seguimiento de pedidos y facturas.
- Ejercicio de derechos relacionados con la protección de datos.
- Recepción de notificaciones.
- Cierre seguro de sesión.
Una vez realizado el registro, podrá proceder a la compra de su(s) producto(s).
14º.2.- Proceso de compra
- Inicio de compra:
- Selección de productos desde categorías o buscador.
- Adición de productos al carrito.
- Método de realizar pedido:
- Elegir entre crear una cuenta o comprar como invitado.
- Información de facturación:
- Proveer datos personales: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, etc.
- Información de envío:
- Confirmar o modificar la dirección de entrega.
- Método de envío:
- Seleccionar el método de envío preferido(Envío a domicilio o click and collect)
- Información de pago:
- Introducir datos de pago: tarjeta de crédito, débito, PayPal u otros métodos ofrecidos.
- Revisión del pedido:
- Confirmar todos los datos: productos, cantidades, precios, direcciones y método de pago.
- Confirmación y pago final:
- Completar el pago y recibir un correo de confirmación con detalles del pedido.
Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.
15º.- Disponibilidad del producto
La compra de los productos dispone de stock. En caso de demora del envío se notificar previamente vía telefónica o a través del correo electrónico.
16º.- Tipos de productos
La página web cuenta con una amplia diversidad de productos de alimentación, bebidas, droguería y alimentación para mascotas, distribuidos en categorías para su fácil búsqueda.
17º.- Importe máximo de pedido
Existe un pedido máximo de compra de 1000 €.
18º.- Como ampliar o Cancelar mi pedido
Para ampliar un pedido debes llamar al 954 25 26 20 y preguntar por el departamento de tienda online
- Los clientes podrán cancelar el pedido sin alegar causa ninguna siempre que este no haya sido preparado.
- En caso de ejercer el derecho desistimiento, los clientes tendrán que contactar con nosotros en el teléfono 954252620, al WhatsApp +34 664 84 09 22, o al correo electrónico tiendaonline@confisur.es para solicitar la anulación del pedido mencionado.
- Confisur On-Line preparará la recogida de los productos erróneamente enviados o defectuosos del domicilio del cliente en un plazo de tres (3) días laborables y comprobará el estado de los artículos.
- Confisur On-Line no se hará responsable de los pedidos devueltos que no hayan sido tramitados y gestionados a través de su web.
- Los productos deberán ser devueltos sin daños y en el mismo embalaje en el que fueron suministrados.
- Confisur On-Line podrá negarse a aceptar la devolución del producto cuando la misma se ejercite fuera del plazo de siete (7) días previsto en el presente condicionado general.
- Devueltos los productos de conformidad con las indicaciones anteriormente mencionadas, Confisur On-Line procederá en el plazo máximo de catorce (14) días hábiles a partir de la recepción de los productos, a reintegrar al consumidor las cantidades efectivamente satisfechas por aquel mediante abono en su cuenta de la tarjeta de crédito o por cualquier otro medio de pago que permita el reintegro.
- En caso de devolución o desistimiento el consumidor correrá con los gastos generados por el envío y como de devolución de la mercancía siempre que la devolución no sea por motivos de caducidad o rotura provocada en el envío por la agencia. El importe total será descontado de la cantidad pendiente a devolver en el pedido realizado.
19º.- Gastos y formas de envío y plazo de entrega
Los gastos de envío se harán por la compañía de transportes del proveedor y atenderá a las siguientes tarifas:
Peninsular (no se sirve a Ceuta, Melilla y Canarias)
Hasta 150 euros de compra:
- Provincial 7 euros más IVA
- Nacional 8 euros más IVA
- Portugal 20 euros más IVA
De 150 a 250 euros:
- Provincial 9 euros más IVA
- Nacional 14 euros más IVA
- Portugal 40 euros más IVA
De 250 a 500 euros:
- Provincial 14 euros más IVA
- Nacional 16 euros más IVA
- Portugal 50 euros más IVA
De 500 a 1000€:
- Provincial 30 euros más IVA y nacional 50 euros más IVA.
- Portugal 60€ más IVA
(No se realizan envíos de Bebidas: Agua, leche, refrescos, bebidas energéticas... y determinados productos de droguería/hogar)
20º.- El plazo de entrega
Entre la realización del pedido y la fecha de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a la suma de estos 2 factores:
- El plazo de preparación del envío (24 a 48 h) = validación y comprobación de sus datos y pago + preparación de su pedido + recogida por la empresa de transportes.
- El plazo de transporte y entrega de su pedido están indicados en días hábiles oscilando entre 1 y 2 días.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firme con reservas e indique a mano en el albarán de entrega del transportista si encontró cualquier anomalía al recibirlo. Al abrir su paquete, si encuentra que los artículos entregados no son conformes con su pedido o estén dañados, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, véase su epígrafe.
Los productos enviados por los proveedores no facilitan el proceso de instalación y funcionamiento de los productos.
21º.- Factura
¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura se puede consultar y descargar en el panel de control del usuario. Para dicha descarga, el usuario deberá dirigirse a”Mi Cuenta”, “Historial de pedido”, tras localizar el pedido deseado, el usuario podrá hacer click a PDF o en “Detalles” y posteriormente pinchando en “Descargue su factura como archivo PDF”.
22º.- Impuesto sobre el valor añadido
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
23º.- Métodos o Modalidades de pago
Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:
- Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:
- nombre y apellidos;
- número de tarjeta;
- CVV/CVC;
- fecha de caducidad de la tarjeta;
Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos.
En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación como hemos comentado anteriormente. No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio Español.
NO SE ADMITE CONTRAREEMBOLSO
Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.
24º.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago
- La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
- Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, Iupay, etc.).
- Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá dos correos electrónicos informativos y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación:
- Servicios contratados, y descripción de la prestación del mismo.
- Productos enviados a la dirección indicada por el Usuario:
El correo de confirmación contendrá la factura del producto con la que el Usuario podrá, a la recepción del pedido, solicitar la garantía al comerciante correspondiente.
En cualquier caso, a través del sitio web, el Usuario siempre tendrá acceso a la información de sus pedidos y sus correspondientes facturas por las compras adquiridas.
El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.
25º.- Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el derecho de Desistimiento
Una vez que hayas recibido tu pedido, puedes desistir de tu compra, siempre y cuando el producto no haya sido usado, tenga su embalaje original o uno que grantice que el producto no va a sufrir desperfectos, así como todos sus accesorios originales o regalos promocionales si los hubiera dentro de los 14 días Naturales después de la recepción de tu pedido.
- Los clientes podrán cancelar el pedido sin alegar causa ninguna siempre que este no haya sido preparado.
- En caso de ejercer el derecho desistimiento, los clientes tendrán que contactar con nosotros en el teléfono 954252620, al WhatsApp +34 664 84 09 22, o al correo electrónico tiendaonline@confisur.es cumplimentando en siguiente documento para solicitar la anulación del pedido mencionado.
- Confisur On-Line preparará la recogida de los productos erróneamente enviados o defectuosos del domicilio del cliente en un plazo de tres (3) días laborables y comprobará el estado de los artículos.
- Confisur On-Line no se hará responsable de los pedidos devueltos que no hayan sido tramitados y gestionados a través de su web.
- Los productos deberán ser devueltos sin daños y en el mismo embalaje en el que fueron suministrados.
- Confisur On-Line podrá negarse a aceptar la devolución del producto cuando la misma se ejercite fuera del plazo de siete (7) días previsto en el presente condicionado general.
- Devueltos los productos de conformidad con las indicaciones anteriormente mencionadas, Confisur On-Line procederá en el plazo máximo de catorce (14) días hábiles a partir de la recepción de los productos, a reintegrar al consumidor las cantidades efectivamente satisfechas por aquel mediante abono en su cuenta de la tarjeta de crédito o por cualquier otro medio de pago que permita el reintegro.
- En caso de devolución o desistimiento el consumidor correrá con los gastos generados por el envío y como de devolución de la mercancía siempre que la devolución no sea por motivos de caducidad o rotura provocada en el envío por la agencia. El importe total será descontado de la cantidad pendiente a devolver en el pedido realizado.
En el caso de que hayas recibido un pedido erróneo, llámanos a Atención al clientes o bien mándanos un correo electrónico. Estaremos encantados de atenderte para subsanar el error.
26º.- Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
- Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
- Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
- El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:
- El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.
- El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y
- El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2.
27º.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones
En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a tiendaonline@confisur.es, o bien llamando al 954 25 26 20 desde las 7:00 a 15:00.
28º.- Garantía de los productos
Todos los artículos ofrecidos en nuestra página web tienen la garantía oficial del fabricante en los términos legalmente establecidos.
29º.- Derechos del Prestador
- Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
- Modificar el precio de las ofertas.
- Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
- Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
- Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
- Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
- No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
- Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.
30º.- Limitación de responsabilidad
Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.
El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.
El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de CONFISUR.ES
El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.
El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
31º.- Ley aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.
32º.- Resolución de litigios y métodos alternativos
De conformidad con la legislación de consumo vigente en España y la Unión Europea, informamos a nuestros clientes de que, en caso de conflicto, pueden acudir a mecanismos alternativos de resolución de litigios (RAL), imparciales y extrajudiciales.
A partir del 20 de julio de 2025, la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea dejará de estar operativa. No obstante, siguen disponibles otros métodos alternativos:
Métodos disponibles en España:
- Centros de Resolución Alternativa de Litigios acreditados por la Unión Europea, disponibles a través del Ministerio de Consumo:
- Juntas Arbitrales de Consumo, disponibles para resolver de forma gratuita y voluntaria reclamaciones con empresas adheridas al sistema:
- Centro Europeo del Consumidor en España (CEC España), para reclamaciones transfronterizas dentro de la UE:
También puedes acudir a:
- Oficinas Municipales y Autonómicas de Información al Consumidor (OMIC/OCIC).
- Organismos de Mediación sectorial según la actividad (energía, telecomunicaciones, seguros, transporte, etc.) siempre que se dé el supuesto.